Legal

Instrucciones de eliminación de datos

Fecha de entrada en vigor: 12 de mayo de 2026 · Última actualización: 12 de mayo de 2026

Esta página explica cómo eliminar tus datos personales de MonetAura, incluidos los datos que obtuvimos a través de tu cuenta conectada de Instagram o Facebook.

Opción 1 — Desconecta tu cuenta de Instagram de MonetAura

Si solo quieres revocar el acceso de MonetAura a tus datos de Instagram y Facebook pero conservar tu cuenta de MonetAura:

1. Inicia sesión en app.monetaura.com.
2. Abre la pantalla de Onboarding / Bienvenido.
3. En la tarjeta "Instagram conectado", haz clic en "Desconectar".

Esto marca de inmediato la conexión como revocada y detiene cualquier llamada adicional de MonetAura a Meta en tu nombre. El token de acceso cifrado se purga de nuestra base de datos en un plazo de 24 horas.

También puedes revocar a MonetAura directamente desde Facebook: Facebook → Configuración → Integraciones de Negocios → busca MonetAura → Eliminar.

Opción 2 — Elimina toda tu cuenta de MonetAura

Si quieres eliminar tu cuenta de MonetAura y todos los datos asociados, envía una solicitud a hola@monetaura.com desde la dirección de correo que usas para iniciar sesión en MonetAura, con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".

Nosotros:

• Acusaremos recibo de tu solicitud dentro de 3 días hábiles.
• Eliminaremos permanentemente tu cuenta, perfil de creador, briefs, entradas de calendario, productos, páginas de aterrizaje, prospectos y cualquier dato de Instagram/Facebook que tengamos bajo tu cuenta, dentro de los 30 días posteriores a la confirmación.
• Eliminaremos cualquier token de acceso de Meta cifrado y detendremos todas las llamadas a subencargados ligadas a tu cuenta.
• Te enviaremos un correo de confirmación cuando la eliminación esté completa.

Qué permanece

Podemos conservar un conjunto limitado de registros cuando la ley nos lo exija (p. ej. registros de facturación / fiscales, registros de prevención de fraude). Los registros de servidor que contienen direcciones IP se rotan en un plazo de 90 días de cualquier forma.

Las estadísticas agregadas y desidentificadas que no puedan vincularse de nuevo contigo pueden conservarse para analítica de producto.

Opción 3 — Solicítalo vía Meta (solo para datos de Instagram/Facebook)

Si previamente conectaste Instagram y quieres que la eliminación de datos de MonetAura se procese a través del flujo de Data Deletion Callback de Meta:

1. Ve a Facebook → Configuración → Integraciones de Negocios.
2. Busca MonetAura en la lista.
3. Haz clic en Ver y editar → Eliminar.

Cuando Meta nos notifique la eliminación, borramos los datos correspondientes de Instagram/Facebook de nuestros registros dentro de 30 días.

Verificación

Por seguridad, podemos pedirte que confirmes la solicitud desde la misma dirección de correo registrada en tu cuenta de MonetAura. Lo hacemos para prevenir solicitudes de eliminación maliciosas contra tu cuenta.

Contacto

Dudas o para iniciar una solicitud de eliminación: hola@monetaura.com.